Служба технической поддержки компании, состоящая из трех линий квалифицированных инженеров, имеет многолетний опыт сопровождения решений.

Тестовая лаборатория компании располагает оборудованием производства признанных мировых лидеров, таких как Ixia и Xena Networks. Позволяет собирать стенды уровня ЦОД, имитировать среду пропускания с заданными характеристиками и обеспечивать нагрузку до 40 Гб/с.

Компания Фактор-ТС оказывает Заказчикам следующие услуги:

• Консультирование по вопросам эксплуатации продуктов и решений.

• Устранение нештатных ситуаций, возникающих на площадках Заказчика.

• Сертификационная поддержка, предоставление актуальных сертифицированных версий продуктов компании.

• Тестирование новых схем эксплуатации в стендовой лаборатории, перед запуском в промышленную эксплуатацию.

• Проведение обновлений и замен ПО и оборудования силами производителя.

• Паспортизация объектов эксплуатации.

• Возможно предоставление услуг на площадке Заказчика.

• Повышение квалификации и подготовка персонала Заказчика.

• Ремонт постгарантийного оборудования.

• Предоставление оборудования во временное пользование.